Retrolevyjä, pyöriviä rullia ja pelivalikoima, joka ylittää viisituhatta nimikettä. Siinä lyhyt versio siitä, mikä Vinyl Casino on, ja pidempi versio alkaa siitä, kuka sivuston takana oikeasti seisoo. Pyöritämme nettikasinoa, joka ottaa vastaan suomalaisia pelaajia, ja tällä sivulla kerromme miten toimimme ja missä asemassa olemme lain edessä.
Pelaajan kuuluu saada suorat faktat ennen rekisteröitymistä, ei vasta sen jälkeen kun rahat ovat jo tilillä. Lisenssimme, maksutapamme, asemamme Suomen sääntelyssä ja omat rajoituksemme on kirjoitettu tähän kokonaan auki. Mikään tällä sivulla ei ole mainos, eikä mikään kaunistele sellaista, mitä emme pysty perustelemaan.
Keitä olemme
Sivusto on kansainvälinen nettikasino, joka ottaa vastaan suomalaisia pelaajia ja toimii euroissa. Rekisteröityminen, talletukset, pelaaminen ja nostot tapahtuvat kaikki omalla alustallamme, joten olemme operaattori emmekä arvostelusivusto, joka ohjaa sinut muualle. Se tarkoittaa myös, että tili, rahat ja vastuu molemmista ovat meidän käsissämme.
Valikoimamme ylittää 5 153 peliä ja kattaa kolikkopelit, pöytäpelit sekä live-jakajien pöydät kymmeniltä eri pelistudioilta. Retroteema on pinta, mutta sisältö on alusta, joka latautuu nopeasti, maksaa ennakoitavasti eikä piilota ehtojaan pienellä präntättyyn liitteeseen. Rakensimme sen pelaajille, jotka haluavat pyöräyttää rullia ilman että ensin pitää lukea juridinen sokkelo läpi.
Lisenssimme
Meillä on Anjouan Gaming Boardin myöntämä pelilisenssi numerolla ALSI-142411011-FI2. Lisenssi oikeuttaa toimimaan kansainvälisesti, ja se on viranomainen, jolle vastaamme pelitoiminnastamme. Kerromme sen avoimesti, koska pelaajalla on täysi oikeus tietää, mikä valvoja sivuston takana on.
Tässä on se kohta, jonka moni operaattori jättää hämäräksi, ja me sanomme sen suoraan:
- Anjouanin lisenssi on kansainvälinen, ei suomalainen rahapelilupa
- Emme kuulu Veikkauksen yksinoikeusjärjestelmän piiriin emmekä toimi sen osana
- Suomen uusi lisenssijärjestelmä on vasta tulossa voimaan, ja siirtymä on kesken
- Suomalaista rahapelilupaa meillä ei ole, koska sellaisia ei toistaiseksi myönnetä muille kuin monopolille
Mitään tästä ei ole piilotettu alatunnisteeseen, koska pelaajan pitää tietää ero valitessaan Veikkauksen ja meidän välillä. Veikkaus vastaa suomalaiselle valvojalle ja kotimaiselle valitusreitille, kun taas meidän kohdallamme valvonta ja riitojen käsittely kulkevat Anjouanin kautta. Punnitse tuo ennen rekisteröitymistä, älä sen jälkeen kun jokin on jo mennyt pieleen.
Maksut euroina
Talletukset ja nostot kulkevat euroina, joten valuutanvaihto ei syö osaansa matkalla saldoosi. Kassalla näkyvät ne maksutavat, jotka suomalaisille pelaajille kulloinkin toimivat. Käsittelyajat riippuvat valitsemastasi tavasta ja siitä, onko tunnistautuminen tehty loppuun.
Nostopyynnöt käyvät läpi tarkistuksemme ennen maksun vapauttamista, mikä on tavanomaista lisensoidulle operaattorille ja käsitellään AML- ja KYC-sivulla. Tunnistautunut tili liikkuu nopeammin kuin tunnistautumaton, joka kerta. Kerromme sen mieluummin etukäteen kuin annamme sinun huomata sen nostoa odotellessa.
Miten asiakaspalvelu toimii
Tukitiimimme lukee jokaisen viestin, eikä vastauksia kirjoita robotti. Suurin osa kysymyksistä saa vastauksen yhden arkipäivän sisällä, ja kiireiset viikonloput venyttävät tuota muutamalla tunnilla. Mikään viesti ei jää lukematta, vaikka jono kasvaisi.
Nopeus riippuu siitä, mitä kysyt, koska osa asioista vaatii tarkistuksen meidän päässämme:
- Yleiset kysymykset ja bonusehdot selviävät useimmiten yhdessä arkipäivässä
- Tunnistautumiseen ja nostoihin liittyvät kysymykset vievät pidempään, koska asiakirjat käydään ensin läpi
- Talletusrajoja ja itsensä sulkemista koskevat pyynnöt nostetaan jonon ohi heti
Turvallisuus ja pelien reiluus
Tilisi ja tietosi on suojattu salauksella siirron aikana, ja pääsyä tietoihin rajataan talon sisällä työtehtävän mukaan. Emme lupaa täydellisyyttä, koska yksikään järjestelmä ei ole sen ulottumattomissa. Kerromme mieluummin käytössä olevat suojaukset kuin annamme tyhjiä takuita.
Pelien tulokset syntyvät pelistudioiden satunnaislukugeneraattoreissa, emmekä me pääse niihin käsiksi. Kasino ei voi säätää yksittäisen pyöräytyksen lopputulosta suuntaan tai toiseen. Palautusprosentit tulevat pelien valmistajilta ja näkyvät pelin omista tiedoista.
Verotuksesta
Suomessa asuvan pelaajan verokohtelu riippuu siitä, missä operaattori sijaitsee, eikä tämä ole asia jonka me voimme sinulle myöntää. ETA-alueen ulkopuolelta saadut rahapelivoitot ovat lähtökohtaisesti veronalaista tuloa Suomessa, ja tämä koskee myös meiltä saatuja voittoja. Olemme kasino emmekä veroneuvoja, joten oman tilanteesi kysymykset kuuluvat Verohallinnolle tai pätevälle asiantuntijalle.
Nostamme asian esiin, koska se jää usein kertomatta tai esitetään ohimennen. Verotus riippuu olosuhteistasi, eikä yksikään operaattori voi luvata siitä muuta. Pidä tätä taustatietona ja hanki kunnollinen neuvo, jos kyse on isoista summista.
Ikäraja ja järkevä pelaaminen
Rahapelaaminen on Suomessa sallittua 18 vuotta täyttäneille, ja sama raja koskee tiliä meillä. Tarkistamme iän rekisteröinnin yhteydessä, eikä tarkistuksesta läpäisemätön tili jää auki. Alaikäinen ei ole tervetullut tälle alustalle, ja valvomme sitä sen sijaan että vain toteaisimme asian.
Rahapelaaminen on viihdettä, joka maksaa rahaa, ja pidämme sinut mieluummin pelaajana vuosia kuin menetämme sinut kuukaudessa. Talletusrajat, pelitauot ja itsensä sulkeminen löytyvät tilialueelta juuri tästä syystä, eikä niiden käyttö vaadi perusteluja meille. Vastuullisen pelaamisen sivulla käymme läpi jokaisen työkalun ja listaamme maksuttomat, meistä riippumattomat tukipalvelut Suomessa.