Zasekl se vám výběr, není jasná bonusová podmínka, nebo potřebujete jen rovnou odpověď ohledně svého účtu? Každou zprávu poslanou na Vinyl Casino čte člověk z týmu podpory, ne robot, který ji zařadí do složky a zapomene na ni. Většina odpovědí odchází během jednoho pracovního dne.
Držíme dvě oddělené adresy, aby vaše zpráva dorazila rovnou týmu, který ji dokáže skutečně vyřešit. Dotazy hráčů a partnerské záležitosti řeší jiní lidé a napsat na správnou adresu vám ušetří jedno zbytečné kolečko tam a zpět. Obě schránky procházíme každý pracovní den.
Jak nás zastihnete
- Obecná podpora: [email protected] – účty, vklady, výběry, ověření, bonusy a technické závady
- Partnerský program: [email protected] – podmínky, provize, problémy se sledováním a nové přihlášky
- Kontaktní formulář: najdete ho v dolní části této stránky, pokud nechcete otevírat poštovní program
Žádosti spojené s odpovědným hraním, tedy vkladové limity a sebevyloučení, míří na obecnou podporu a řešíme je přednostně. Vyřizujeme je tak rychle, jak jen stíháme, a nenecháváme je čekat za běžnými tikety na konci fronty. Pokud chcete účet zavřít, řekněte to rovnou, nebudeme vás přemlouvat ani nabízet bonusy výměnou.
Naše adresa
Příkop 838/6, 602 00 Brno-střed-Zábrdovice, Česká republika. Jde pouze o korespondenční adresu, na místě není žádná přepážka pro hráče, takže případnou návštěvu je nutné předem domluvit e-mailem. Účetní záležitosti se tak jako tak vyřídí rychleji e-mailem než dopisem.
Kontaktní formulář