Provozovat online kasino znamená držet skutečné údaje skutečných lidí a Vinyl Casino vám radši rovnou řekne, co u sebe máme, než aby to zahrabalo pod paragrafy. Na téhle stránce popisujeme, co od českých hráčů sbíráme, proč to potřebujeme a co po nás můžete chtít. Přečtěte si to před registrací, ne až ve chvíli, kdy se něco pokazí.
Část údajů máme proto, že nám je při registraci dáte sami, a část proto, že nám je ukládá držet zákon. Ověřovací a platební záznamy nejsou u licencovaného provozovatele dobrovolné, i když hráči připadají jako práce navíc. Tam, kde máme při sběru skutečnou volnost, se snažíme držet jen toho, co služba opravdu potřebuje.
Co sbíráme
Kategorie níž pokrývají prakticky všechno, co se k nám dostane:
- Identifikační údaje jako jméno, datum narození a uživatelské jméno účtu
- Kontaktní údaje včetně e-mailové a fakturační adresy
- Záznamy o transakcích, tedy identifikátory vkladů a výběrů, data, částky a platební metodu, přičemž celé číslo karty neuchováváme
- Doklady předložené k ověření totožnosti, adresy a vlastnictví platební metody
- Technické údaje jako IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a jeho verze a operační systém
- Údaje o používání, tedy přihlášení, historie stránek, historie hraní a komunikace s podporou
- Marketingové souhlasy a jejich odvolání
Korespondence přes e-mail, chat nebo formulář se uchovává jako záznam o tom, co bylo řečeno a kdy to bylo řečeno. Chrání to obě strany ve chvíli, kdy neshoda vyplave až po měsících. Konverzace s podporou jsou součástí historie účtu a nemažeme je hned po uzavření tiketu.
Proč je držíme
Většina existuje proto, aby účet fungoval, tedy kvůli registraci, vkladům, hraní, výplatám a podpoře. Ověřovací údaje existují proto, že naše licence a pravidla proti praní peněz vyžadují znát zákazníka dřív, než se pohnou peníze. Technické údaje pomáhají držet platformu bezpečnou a řešit závady, které hráči nahlásí.
Údaje zpracováváme také kvůli zákonným povinnostem, kam patří dodržování lhůt pro uchovávání a součinnost s úřady. Marketingové zprávy jsou úplně samostatná věc a stojí na souhlasu, který můžete kdykoli odvolat. Odvolání marketingového souhlasu vám nezavře účet ani nezabrání hrát.
Komu je předáváme
Přístup uvnitř firmy má jen ten, kdo údaje potřebuje ke své práci, a tento přístup se zaznamenává. Mimo firmu se údaje dostanou k poskytovatelům plateb, ověřovacím službám, herním studiím a technickým dodavatelům, kteří pro nás pracují na základě smlouvy. Každý z nich smí údaje použít výhradně ke službě, kterou nám poskytuje.
Předání dozorovým orgánům, policii nebo institucím pro potírání podvodů probíhá vždy na zákonném základě, zejména při šetření praní peněz a podvodů. Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je inzerentům jako zboží. Když údaj překročí hranice, aby se dostal k dodavateli, naše smlouvy zavazují chránit ho na stejné úrovni jako tady.
Doby uchovávání
Údaje o účtu a transakcích uchováváme po dobu vyžadovanou naší licencí a pravidly proti praní peněz, což v praxi znamená roky po zavření účtu. Ověřovací doklady jsou na tom stejně, protože smazaný záznam by nás připravil o možnost prokázat, že kontrola proběhla. Uchovávání je tu zákonný požadavek, ne naše preference.
Údaje, které už nejsou potřeba k žádnému z těchto účelů, mažeme nebo anonymizujeme. Záznam o sebevyloučení je z toho výslovná výjimka, protože jeho celý smysl je přežít zavření účtu a zabránit založení nového. Tenhle záznam zůstává tak dlouho, dokud blokace platí.
Sledování hraní a odpovědnost
Herní chování sledujeme i kvůli odpovědnému hraní, ne jen kvůli potírání podvodů. Neobvyklé vzorce vkladů a protahující se herní sezení mohou vést k tomu, že se ozveme a připomeneme dostupné limity. Ozvání není obvinění, znamená jen, že se nějaké číslo vymklo obvyklému rozsahu.
Limity, které si nastavíte, i případné sebevyloučení se ukládají k vašemu účtu, aby skutečně držely. Tyhle údaje nikdy nepoužíváme k marketingu a hráče, který si nastavil blokaci, neoslovujeme nabídkami. Je to jedno z mála míst, kde je uchování údaje výslovně ku prospěchu hráče.
Vaše práva
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vám dává práva k údajům, které o vás vedeme. Můžete požádat o kopii svých údajů, žádat opravu nepřesného údaje a odvolat souhlas tam, kde na něm zpracování stojí. Žádosti posílejte na naši adresu podpory a odpovídáme na ně ve lhůtě, kterou zákon připouští.
Pokud je žádost v rozporu s povinností údaje uchovat, vysvětlíme důvod, místo abychom ji jen odmítli bez odůvodnění. Máte také právo v určitých situacích proti zpracování vznést námitku a žádat omezení zpracování po dobu jejího posouzení. Stížnost lze podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, který dozoruje zpracování osobních údajů v Česku.
Bezpečnost a cookies
Údaje chráníme řízením přístupu, šifrováním při přenosu a sledováním neoprávněných pokusů o přístup. Žádný systém není zcela mimo dosah, takže radši popíšeme použitá opatření, než abychom slibovali dokonalost. Kdyby došlo k porušení zabezpečení, které pro vás představuje skutečné riziko, dopadají na nás oznamovací povinnosti a splníme je.
Cookies a podobné technologie drží přihlášení, uchovávají vaše nastavení a pomáhají sledovat, jak stránka funguje. Cookies můžete spravovat v nastavení prohlížeče, zcela je zablokovat nebo je po uložení smazat. Zablokování nezbytných cookies rozbije část webu včetně setrvání v přihlášení, takže s tímhle ústupkem počítejte dopředu.